Esta relación complementa la Política de privacidad y el encargo de tratamiento incluido en las Condiciones del servicio. No todos los proveedores intervienen en todas las comunidades: las funciones opcionales solo se utilizan cuando están configuradas.
| Servicio o categoría | Finalidad | Tratamiento relevante |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento de la aplicación y bases de datos. | Infraestructura contratada en la Unión Europea. |
| OpenAI, entidad aplicable al cliente europeo | Resúmenes, búsquedas, análisis y transcripción cuando la IA está activada. | Se envía el contenido mínimo necesario para la función; Luma configura el uso para no almacenar la solicitud con fines ajenos al servicio cuando el proveedor lo permite. |
| Stripe, entidad aplicable según la cuenta y el país | Suscripción a Luma y cobros de membresías configurados por cada comunidad. | Stripe recibe los datos de pago. Luma conserva referencias y estados, no el número completo de tarjeta. |
| WhatsApp y Meta | Canal externo elegido por la comunidad. | Actúan conforme a sus propias condiciones y políticas; Luma solo procesa los grupos vinculados y las funciones autorizadas. |
| Correo transaccional | Acceso, facturación, soporte, alertas y comunicaciones solicitadas. | Dirección, metadatos de entrega y contenido imprescindible del mensaje. |
La relación anterior enumera los servicios actualmente necesarios para las funciones descritas. Si se incorpora un proveedor externo de copias de seguridad u otra categoría nueva, se añadirá aquí antes de que empiece a tratar datos.
Cambios en proveedores
Luma puede sustituir un proveedor por otro que ofrezca garantías equivalentes. Cuando el cambio sea relevante para datos tratados por cuenta de una comunidad, se informará con antelación razonable para que el Cliente pueda formular una objeción justificada. Si no existe una alternativa proporcionada, cualquiera de las partes podrá terminar la función o el servicio afectado conforme a las Condiciones.
Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate información fuera del Espacio Económico Europeo, Luma aplicará el mecanismo válido que corresponda, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y las medidas complementarias que resulten necesarias.
Consulta
Puede solicitar información adicional sobre el proveedor aplicable a una función concreta escribiendo a hola@lumaasistente.com.